Species

Devoluciones y Cambios

Para devolución de un producto que has comprado en Chile Vapo se aplicarán los siguientes criterios:

• Debe encontrarse sin uso y en calidad de Nuevo.
• Los gastos transaccionales, de envío y devolución correrán por parte del comprador.
• Para artículos abiertos o con sellos alterados se aplicará la devolución del 75% del valor pagado mientras cuenten con todas sus piezas y accesorios, de lo contrario podrán aplicarse descuentos hasta un 60%.
• Todo producto que presente fallas o presuntas fallas será analizado para corroborar éstas para su cambio de producto, siempre y cuando no sea imputable a desgaste o un uso imputable por el cliente y esté cubierto por la garantía del fabricante. Si el fabricante determina que no existe falla, Chile Vapo NO podrá cambiar el producto.
• Chile Vapo no ofrece garantía de satisfacción 10 días del producto.

Envíos

Aparecerá opción de envío gratuita para compras sobre $70.000 pesos, siempre y cuando no sea a las Regiones Extremas, ni Región de Atacama, Antofagasta, entre otras restricciones. Si al final de la compra no te indica una opción de envío gratis, significa que el producto o bien la zona no cuenta con envío gratis.

El tiempo de envío suele ser de 1 día a 3 días hábiles luego del despacho, dependiendo del lugar de destino y sujeto a variaciones por parte del courier frente a contingencias o eventos masivos.

Una vez enviado el producto se te informará en la tarde/noche el número de seguimiento de paquete al correo electrónico para saber dónde y en qué procedimiento se encuentra en todo momento.

Chile Vapo no es responsable de atrasos en los envíos, sin embargo hará lo posible por agilizar el proceso de entrega en caso de problemas.